Lomarex Travel · 인사동 상담실
여행 상담에 자주 나오는 질문
상담 창구에서 반복해서 나오는 질문을 모았습니다. 예약과 운영 시간, 언어 지원, 일정 변경에 대한 답을 정리했습니다. 여기에 없는 내용은 문의 페이지의 폼이나 전화로 물어보시면 됩니다.
전화 +82-2-730-4481 · 월요일–금요일 09:00–18:00
먼저 찾을 답을 골라 보세요
아래 여섯 묶음은 실제 상담에서 가장 많이 나온 순서대로 정리했습니다. 제목을 누르면 바로 해당 설명으로 이동합니다.
상담은 무료입니다. 상품 가입을 조건으로 하지 않습니다.
일수와 관심사, 동행만 알려 주시면 됩니다. 후보를 비교해 드리는 방식으로 안내하고, 확인되지 않은 내용은 추측으로 채우지 않습니다.
상담 예약과 진행
방문, 전화, 이메일, 온라인 폼 가운데 편한 방식으로 요청할 수 있습니다. 방문 상담은 담당자가 답사를 나가는 날이 있어 미리 시간을 잡아 두시는 편이 좋습니다.
서울특별시 종로구 인사동길 34, 3층에서 상담합니다. 일행의 연령대와 걷는 속도를 함께 적어 주시면 동선을 잡기 쉽습니다.
어떤 방식으로 상담을 요청하나요?
방문 상담, 전화(+82-2-730-4481), 이메일([email protected]), 문의 페이지의 온라인 폼을 모두 받습니다. 전화가 가장 빠르고, 글이 필요하면 이메일이나 폼이 기록에 남겨 좋습니다.
상담료가 있나요?
상담은 무료이고, 특정 상품 가입을 조건으로 하지 않습니다. 일정 후보를 비교해 드리는 안내에 집중하고, 예약 대행이나 판매로 연결하지 않습니다.
무엇을 미리 알려 주면 답이 빨라지나요?
여행 일수, 관심사, 동행 구성이 핵심입니다. 예를 들어 3일 일정에 고궁과 시장을 좋아하고 부모님과 함께 걷는다면, 경사와 계단을 피한 동선부터 정리해 드립니다. 요청이 몰리는 시기에는 답변이 늦어질 수 있어 여유 있게 문의해 주세요.
운영 시간과 방문
사무실은 인사동길 34, 3층에 있습니다. 운영 시간은 시기에 따라 조정될 수 있어, 방문 전 전화로 확인하시는 편이 확실합니다.
찾아오실 때 참고하세요
서울특별시 종로구 인사동길 34, 3층. 인사동 골목 안이라 처음 오시면 입구를 지나치기 쉬우니 건물 층수를 확인해 주세요. 상담 없이 자료만 받아 가는 것도 가능합니다.
운영 시간과 주차
기본 운영은 월요일–금요일 09:00–18:00입니다. 명절이나 답사 기간에는 문을 닫기도 합니다. 주차 공간은 따로 운영하지 않아 지하철과 도보 방문을 권합니다.
방문 전 문의하기언어 지원
기본 안내는 한국어와 영어로 진행합니다. 세부 내용이나 특정 주제는 요청 시 조정합니다.
한국어와 영어
말씀 상담과 현장 안내는 두 언어로 진행합니다. 전문 용어가 많은 주제는 쉬운 말로 풀어서 설명해 드립니다.
한국어 기준, 영어 요약 동봉
서면 답변은 한국어를 기준으로 하고, 필요하면 영어 요약을 함께 드립니다. 일정표의 지명과 시간은 두 언어로 병기해 길을 잃지 않게 합니다.
미리 알려 주시면 준비합니다
통역이 필요한 경우에는 방문 전에 미리 알려 주세요. 모든 언어를 상시 지원하는 것은 아니라는 점을 양해 부탁드립니다. 일정에 맞춰 가능한 방식을 정직하게 안내합니다.
일정 변경과 취소
상담은 일정 변경을 여러 번 요청하셔도 됩니다. 비가 오거나 체력이 떨어져도 당황하지 마세요. 조건에 맞춰 다시 짜 드립니다.
답이 나온 뒤 조건이 바뀌면 어떻게 되나요?
조건이 크게 바뀌면 처음부터 다시 정리해야 할 수 있습니다. 인원이 늘거나 날짜가 이동하면 동선과 소요 시간이 달라지기 때문입니다. 바뀐 내용을 알려 주시면 처음 상담 기록을 바탕으로 다시 잡아 드립니다.
예약 시설의 변경 규정은요?
예약이 필요한 시설의 변경 규정은 해당 시설 기준을 따릅니다. 로마렉스는 예약 대행을 하지 않으므로 취소 수수료를 받지 않습니다. 여행 중 안내와 다른 점을 발견하셨다면 알려 주시면 반영합니다.
어떤 정보를 드리나
동네별 동선, 계절별 일정, 근교 이동 방법, 준비물과 교통 정보를 안내합니다. 확정된 일정표를 강요하지 않고, 후보를 비교해 드리는 방식입니다.
- 특정 업체를 권유하거나 광고를 정보로 섞지 않습니다. 비교 기준을 함께 적어 드립니다.
- 확인이 안 된 항목은 추측으로 채우지 않고 그대로 알려 드립니다.
- 답변에는 마지막 확인 시점을 함께 적어 드려 운영 시간 변경에 대비합니다.
여행 중 문제가 생기면
현장에서 길을 잃거나 운영 시간이 바뀐 경우, 전화나 이메일로 문의하시면 확인 가능한 범위에서 안내합니다. 급한 상황에서는 현지 기관을 먼저 이용해 주세요.
- 로마렉스 상담: +82-2-730-4481, [email protected]
- 응급 상황은 119, 경찰은 112로 연락하세요.
- 분실물은 해당 시설이나 지하철 역사에 직접 문의해야 합니다. 예약 대행을 하지 않아 결제 관련 분쟁에 개입할 수 없습니다.
찾는 답이 없다면 직접 물어보세요
서울 동네별 동선과 계절 일정이 궁금하면 가이드를 먼저 보고, 일정 상담이 필요하면 문의 페이지에서 알려 주세요. 답변에는 마지막 확인 시점을 함께 적어 드립니다.
서울특별시 종로구 인사동길 34, 3층 · 월요일–금요일 09:00–18:00